1．★火警电话119打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌号码等详细地址；
★要讲清什么物体着火及火势情况；
★讲清平房还是楼房，最好能讲清起火部位，燃烧物质和燃烧情况；
★报警人要讲清自己姓名、所在单位和电话号码；
★报警后要派专人在路口等候消防车，为消防车指引火场方向，以便迅速、准确到达起火地点。发现火警应及时报警，这是每个公民的责任。
★力争把火灾消灭初期阶段
初期阶段火场面积小、温度低，是便于扑救的最佳时机。发现火灾，只要不错过时机，可以用很少的人力和灭火器材，甚至一桶水、一只灭火器，就可以扑灭火灾，火灾损失小。因此要注意扑灭初期阶段的火灾。
2．一旦起火，不要惊慌失措，如果火势不大，应迅速利用空中备有的简易灭火器材，采取有效措施控制和扑灭火灾。
3．油锅着火，不能泼水灭火，应关闭炉灶燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布覆盖，令火窒息，还可向锅内放人切好的蔬菜冷却灭火。
4．燃气罐着火，要用灭火器去灭火，并迅速关闭阀门。
5．家用电器或线路着火，要先切断电源，再用干粉或气体灭火器灭火，不可直接泼水灭火，以防触电或电器爆炸伤人。
6．救火时不要贸然开门窗，以免空气对流加速火势蔓延。